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Omnichannel: um conceito e uma tendência no varejo

O que é omnichannel?

Omnichannel é um conceito e também uma tendência do varejo que leva a convergência de todos os canais de comunicação utilizados pelo estabelecimento. Trata-se de estratégias que as empresas devem adotar para fazer com que o cliente não sinta diferença entre o atendimento na loja física e na loja virtual.

Essa tendência é uma evolução do conceito de multicanal, pois foca completamente na experiência do consumidor nos canais existentes.Leia mais

Garantia na montagem de móveis: 90 dias

Poucas pessoas sabem, mas, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para a garantia de montagem de móveis é de 90 (noventa) dias. Na verdade este é o prazo mínimo obrigatório para a garantia dos serviços prestados pelo montador de móveis. Observa-se, porém, que esta garantia do serviço precisa ser separada do produto, que por si só já possui suas garantias conforme especificado na nota fiscal de compra e/ou no “certificado de garantia do produto”.Leia mais